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Curitiba - PR

31/07/2026 às 20:24

ID: 255350195

Realizei a compra de uma TV no dia 18/07, justamente porque a previsão de entrega era 22/07. Esse prazo foi um dos principais motivos que me fizeram optar pela compra.

No entanto, o produto não foi entregue na data prometida. A partir daí, a entrega foi sendo adiada sucessivamente: primeiro para 24/07, depois para 27/07 e, por fim, para 29/07. Em nenhuma dessas datas a TV foi entregue.

Diante da falta de compromisso e da constante alteração dos prazos, solicitei o cancelamento do pedido no dia 24/07. Porém, até o momento, o cancelamento não foi realizado.

O mais frustrante é que não consigo falar com a loja responsável pela entrega, e a Casa Bahia, onde efetuei a compra, também não resolve o meu problema. Fico sendo direcionada de um atendimento para outro, sem qualquer solução.

É um completo descaso com o consumidor. Além de não cumprirem o prazo de entrega, também não respeitam o direito de cancelamento, obrigando o cliente a esperar indefinidamente, sem qualquer posicionamento concreto.

Espero que a empresa resolva essa situação com urgência, realizando imediatamente o cancelamento da compra e o estorno dos valores pagos, já que não houve entrega do produto nem respeito aos prazos informados.