Notebook não entregue
Resolvido
Bento Gonçalves - RS
25/07/2026 às 09:41
ID: 254809483
Olá,
Comprei um notebook número do pedido *****, onde o mesmo constou como entregue na loja porém não estava lá, o atendente disse que deu entrada na nota "por engano", e que o caminhão havia levado de novo o meu produto, tentamos ir lá outras 3 vezes, ligamos e nada, e ainda fomos tratados com ignorância, disseram para nós que apesar ter surgido lá o problema a responsabilidade era da loja e por isso estou escrevendo isso aqui, gostaria que agilizassem o meu cancelamento número *****, pois quero o meu reembolso para poder comprar meu produto em outro lugar!
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 13:00
Boa tarde!
Conforme conversamos, acionamos a plataforma responsável pela sua compra e solicitamos prioridade na tratativa do cancelamento para que o reembolso pudesse ser realizado o quanto antes.
A plataforma nos confirmou que o procedimento foi concluído na data de hoje (30/07) e dará sequência ao reembolso do valor pago, conforme os prazos estabelecidos.
Pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, e estamos sempre buscando aprimorar nossos processos para oferecer um atendimento cada vez melhor. Finalizamos esta tratativa, mas permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Se puder avaliar o nosso atendimento, ficaremos muito gratos pela sua contribuição.
Equipe CommShop
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 15:27
muito bom, resolveram meu problema super rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10