Problema não solucionado
Resolvido
São Paulo - SP
01/08/2026 às 12:45
ID: 255381217
Ainda não obtive solução para o problema apresentado a esta empresa, essa fala de que estão encaminhando para a loja onde ocorreu o problema não resolve, só protela dar uma solução. A atendente que não pode solucionar ficou de por pessoas que dessem solução ao problema em contato comigo, coisa que não ocorreu até agora.
Aguardo um parecer da empresa o mais breve possível.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 15:24
Boa tarde! Esperamos que esteja bem.
Conforme informado anteriormente em nosso contato, solicitamos à área responsável pelas vendas realizadas nas lojas físicas que entrasse em contato com você para dar continuidade ao atendimento.
Esclarecemos que o canal CommShop é responsável pelo atendimento relacionado às vendas realizadas pelos canais online. Por esse motivo, direcionamos a sua solicitação à equipe responsável pelo atendimento da loja física.
realizamos uma tentativa de contato para verificar se você já havia recebido um retorno, porém não tivemos sucesso.
Esperamos que sua solicitação já tenha sido solucionada.
Caso a situação ainda esteja pendente, pedimos, por gentileza, que nos informe por este canal para que possamos realizar uma nova cobrança junto à área responsável.
Nosso objetivo é garantir que sua solicitação seja devidamente acompanhada e que você não fique sem retorno.
Permanecemos à disposição!
Equipe CommShop
Consideração final do consumidor
15/08/2026 às 17:26
Demoram demais para solucionar o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3