Produto comprado e não recebido
Respondida
Aracruz - ES
11/05/2026 às 12:34
ID: 248292737
Olá boa tarde
Fizemos a compra de uma Smart TV Toshiba 50" 4K DLED VIDAA 50C350NS em *****, mas não recebemos até hoje.
Pedido: *****.
A compra está no nome do meu esposo, porém ele já tentou resolver pediu o cancelamento da compra. Aparece que foi feito o cancelamento, mas até hj não devolveram o dinheiro..
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 18:31
Olá, boa noite! Esperamos que esteja bem.
Conforme já alinhado, estamos acompanhando a tratativa do seu caso junto às Casas Bahia, uma vez que a entrega é de responsabilidade da loja parceira.
Já acionamos os setores responsáveis e seguimos monitorando e cobrando uma solução para que seu caso seja resolvido o quanto antes.
Nosso compromisso é acompanhar toda a tratativa até a conclusão, garantindo que sua situação seja devidamente solucionada.
Sabemos que o caso ainda está em aberto e, caso se sinta confortável, ficaremos muito gratos se puder avaliar o nosso atendimento.
Equipe CommShop