Smart TV LG entregue danificada pela Commcenter (parceira Magazine Luiza)
Respondida
São Paulo - SP
27/09/2025 às 22:23
ID: 227983631
Fiz uma compra de uma smart tv LG pela magazine luiza ,commcenter sendo a loja parceira , chegou dia 26/09/2025 mas quando abri a caixa veio uma tv totalmente quebrada, tela quebrada a carcaça riscada quebrada e onde vai os parafusos cheia de pò. Conectores tudo enferrujado ,.somente os pès veio novo de resto sucata , falta de respeito com o cliente , estou aguardando retorno da magazine luiza ,e da loja commcenter
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 18:28
Sentimos muito pelo transtorno com o recebimento da sua TV. Entendemos como essa situação é frustrante e queremos ajudar da melhor forma possível.
Como a entrega e coleta são de responsabilidade da própria Magazine Luiza, orientamos que a solicitação de devolução seja feita diretamente na plataforma da loja. Para isso, siga os passos abaixo:
Acesse o site ou app da Magazine Luiza e faça login.
Vá em "Meus pedidos";
Encontre o pedido da TV e clique em "Detalhes";
Depois, selecione "Devolver ou trocar produto";
Siga as instruções para agendar a coleta.
Caso encontre qualquer dificuldade nesse processo, é importante entrar em contato com o SAC da Magazine Luiza pelos canais oficiais. Eles têm acesso direto ao sistema de logística e poderão resolver isso com mais agilidade.
Permanecemos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente!