Sem internet

Olá, Camila

Sou Kaeolaine supervisora do setor da **ComnetFibra**, e estou acompanhando pessoalmente o seu caso.

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados, tanto pela **interrupção do serviço de internet**, que já se estende há 4 dias, quanto pela **falha no atendimento via WhatsApp**, onde suas mensagens não receberam o retorno adequado. Entendemos o quanto essa situação é desgastante e reconhecemos que não corresponde ao padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Recebemos os prints encaminhados, os quais já estão sendo analisados internamente para que possamos corrigir essas falhas e evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.

Em relação ao reparo técnico, sua disponibilidade para atendimento **a partir das 17h** já foi devidamente registrada em nosso sistema. Nossa equipe técnica foi acionada e está trabalhando para realizar o atendimento dentro desse horário com a maior brevidade possível, a fim de normalizar o serviço o quanto antes.

Reforço que estamos empenhados em solucionar o seu problema e restabelecer sua conexão o mais rápido possível. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e seguiremos acompanhando até a completa resolução.

Atenciosamente,
Kaeolaine
Supervisora de Atendimento
ComnetFibra