Demora Excessiva, Falta de Itens e Má Qualidade em Pedidos de Lanche
Respondida
Curitiba - PR
16/05/2026 às 22:45
ID: 248860855
Efetuei o pedido, demoraram mais de ***** (todas as vezes demora esse tempo) eles falam que estão com problemas de funcionários etc mas nunca resolvem nada. ***** depois chegou o lanche e faltando o refri, pedi pra cancelar.
O lanche é super caro, por ser um hambúrguer premium, o MÍNIMO que poderiam prestar seria um bom atendimento. Ora vem com batata frita em óleo velho, ora a batata vem mal frita ou PÃO VELHO Fora 80% da vezes que vêm ITENS FALTANDO.
Eu já desisti.
Na unidade da Fazenda Rio Grande é impecável, lanche quentinho em pouco tempo.
Pagar quase R$ 150,00 em 2 lanches deveriamos, no mínimo, ser tratados com RESPEITO.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:01
Olá, Dener!
Pedimos desculpas pela experiência relatada. Entendemos completamente sua frustração, principalmente por se tratar de situações recorrentes envolvendo tempo de entrega, itens faltantes e qualidade dos produtos.
Esse não é o padrão que buscamos oferecer na Comodoro Burguer. Já estamos reforçando junto à unidade os processos de conferência dos pedidos, preparo dos produtos e atendimento, para que falhas como as mencionadas sejam corrigidas e não voltem a acontecer.
Agradecemos por compartilhar seu relato. Feedbacks como o seu são fundamentais para identificarmos oportunidades de melhoria e evoluirmos continuamente.
Atenciosamente,
Equipe Comodoro Burguer