Lanche frio e mal passado, demora na entrega e descaso do gerente
Não resolvido
Araucária - PR
12/12/2025 às 21:58
ID: 234635425
Gostaria de registrar minha insatisfação com a experiência que tive nesta unidade.
Houve demora excessiva na entrega do pedido e, além disso, outros pedidos que chegaram depois do meu foram entregues antes. Quando finalmente recebi o lanche, ele estava frio e o ponto mal passado veio cru, totalmente fora do padrão.
Ao questionarmos a situação, o garçom chamou o gerente, que não quis falar conosco. Apenas mandou avisar que o mal passado é daquele jeito mesmo e que, se quiséssemos, poderiam apenas esquentar o lanche, o que não resolve um problema de preparo incorreto.
O que mais me decepcionou é que já comi em outras unidades da marca e o mal passado nunca foi dessa forma. Sempre ouvi comentários positivos sobre a rede, inclusive foi por isso que escolhi conhecer esta unidade. Infelizmente, foi uma grande decepção.
Gastei R$150,00 e saí com uma experiência extremamente negativa, tanto pela qualidade do produto quanto pela falta de atenção e respeito no atendimento.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/01/2026 às 10:45
Olá, Ariane.
Pedimos desculpas pela experiência negativa relatada. Essa situação realmente foge do padrão de qualidade e atendimento que buscamos oferecer na Comodoro Burguer.
Já estamos alinhando com a unidade os pontos mencionados, tanto em relação ao tempo de entrega quanto ao preparo dos produtos e à postura no atendimento, reforçando treinamentos para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos por compartilhar seu relato, ele é fundamental para que possamos identificar falhas e evoluir continuamente.
Atenciosamente,
Equipe Comodoro Burguer
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 18:24
Empresa de araucária ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0