Loja Pinheirinho - Atendimento Negado
Respondida
Curitiba - PR
21/06/2026 às 22:59
ID: 251986079
Na última quarta feira (17/06) fui até a loja Comodoro Burguer, no bairro pinheirinho, porém tive o atendimento negado, sendo informado que a loja iniciaria os atendimentos somente às 18h, entretanto a placa da loja informava "ABERTO" e na internet dizia que abríam às 17h. Ao informar tudo isso à atendente, a mesma informou entender porém que realmente não seria possível me atender e que eu retorna-se mais tarde.
Acredito que estando informado na internet que a abertura se da às 17h e que a placa informava "ABERTO", eu deveria receber o atendimento, ainda mais que eu não poderia retornar mais tarde (informei a atendente disto e que somente queria tomar uma única caneca de shopp de vinho).
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 17:27
Olá!
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela experiência negativa em nossa unidade do Pinheirinho.
Você tem razão ao apontar a divergência entre os horários informados e o status da loja. Independentemente do motivo, essa falta de alinhamento gerou uma expectativa legítima de atendimento, e lamentamos que isso tenha causado sua frustração.
Já estamos reforçando junto à unidade os procedimentos relacionados aos horários de funcionamento e às informações disponibilizadas aos clientes, para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria e aprimorar a experiência de nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Comodoro Burguer