Pedido cancelado sem aviso, reembolso negado e falhas recorrentes no Comodoro Burger Barigui.
Resolvido
Curitiba - PR
30/12/2025 às 00:41
ID: 236185787
No pedido de hoje, a loja confirmou via chat que o pedido já estava com o entregador e desejou bom apetite. Após longa espera, a entrega foi cancelada sem aviso. Juntamente com isso, meu reembolso foi negado.
Tentei contato por e-mail para esclarecimentos e não obtive qualquer resposta.
Em pedidos anteriores, já ocorreram itens faltando, ausência de maionese paga à parte, pão errado e demoras excessivas. A justificativa apresentada foi falta de funcionários, o que não é responsabilidade do consumidor.
Trata-se de um padrão de falhas recorrentes no Comodoro Burger Barigui, com atendimento e comunicação negligentes.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 17:55
Olá!
Pedimos desculpas pelos transtornos relatados. Informamos que já entramos em contato com o cliente e a situação foi devidamente esclarecida e resolvida.
Agradecemos o feedback, pois ele nos ajuda a melhorar continuamente nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe Comodoro Burguer
Consideração final do consumidor
10/01/2026 às 21:57
O próprio dono entrou em contato comigo, foi super solicito e atencioso. Sou proprietário de um estabelecimento também, então lido bastante com cliente e a forma de abordagem dele me deixou bastante surpreso positivamente falando! Obrigado Jean!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10