Péssimo atendimento e falta de preparo dos funcionários na unidade de Almirante Tamandaré
Respondida
Curitiba - PR
06/03/2026 às 23:05
ID: 242569547
Olá, boa noite! Fui hoje dia 06/03/2026 na unidade de almirante Tamandaré pela primeira vez e última! Experiência péssima, chegamos ao estabelecimento e nos deixaram os cardápios, após uns 5 minutos um garçom veio em nossa mesa recolher o pedido, o garçom não nos soube explicar dos molhos dizendo não sei como explicar, tem coisa aí que eu nunca comi após isso perguntei quais sabores tinham de chá já que no cardápio estava escrito (consultar sabores), ele nos disse que iria consultar e saiu! Após isso esperamos por 40 minutos e não fomos atendidos! Pior atendimento que já tive na vida, horrível! Não indico a ninguém! Saímos com fome e sem ser atendidos! Aguardo um posicionamento!
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 15:48
Olá, Beatriz! Tudo bem?
Pedimos desculpas sinceras pela experiência que você teve em nossa unidade de Almirante Tamandaré. O que foi relatado está muito abaixo do padrão de atendimento que buscamos oferecer na Comodoro Burguer, e entendemos totalmente a sua frustração.
Neste caso, reconhecemos que houve falha da nossa parte no preparo e no treinamento da equipe para realizar um atendimento adequado. O colaborador deveria estar mais bem orientado para esclarecer dúvidas sobre o cardápio e conduzir o atendimento com segurança e agilidade, e claramente pecamos nisso. Além disso, o tempo de espera sem retorno é algo inaceitável e que não deveria ter acontecido.
Seu relato é importante justamente porque nos mostra, de forma muito clara, onde erramos e onde precisamos agir com mais firmeza. Já estamos reforçando internamente os treinamentos da unidade para evitar que situações como essa se repitam.
Lamentamos de verdade pela má primeira impressão e, mesmo entendendo sua chateação, esperamos ter uma nova oportunidade no futuro para lhe proporcionar a experiência que realmente esperamos entregar aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Comodoro Burguer