Qualidade inferior e quantidade incorreta no pedido do Comodoro Burguer via iFood
Não resolvido
Curitiba - PR
30/12/2025 às 21:59
ID: 236276833
Dia 30/12, fiz um pedido via ifood no Comodoro Burguer do bairro Cajuru de Curitiba, e tive uma péssima experiência. Não é de hoje que percebo a qualidade caindo, mas agora foi a gota dágua. A batata mal frita, e veio faltando quase 100 gramas. Ao abrir a caixa, vi que a batata estava na metade da caixa, resolvi pesar e deu 307 gramas, por algo que no anúncio está 400 gramas, e custa caríssimos 45 reais. O hambúrguer também que sempre foi muito bom, veio extremamente gorduroso, carne de má qualidade. Tão gorduroso que saiu tinta do papel que o envolve. Chamei no whats e quem me atendeu disse que esse é o padrão, com relação a falta de batata. Nem questionei a qualidade do lanche. Os prints estão todos anexados. Vocês perderam um cliente de anos, tanto eu, minha esposa e meus pais sempre pedimos ai, ou vamos ao local. Inclusive levamos amigos junto, pois agora eu vou fazer a divulgação reversa, pois é inadmissível um descaso desse. A gente paga caro, e tem uma péssma experiência como essa. Por esse valor eu poderia ter pedido 2 pizzas Big, comigo até explodir no Mc ou em qualquer outro estabelecimento, e não teria esse sentimento de ter sido enganado. NUNCA mais eu volto a pedir com vocês, que arrependimento!
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 10:28
Olá, Caio!
Lamentamos muito pela experiência negativa e pedimos desculpas, principalmente pela forma como a situação foi conduzida no atendimento. Essa não é a postura que esperamos da nossa equipe.
Sobre a questão do peso, é importante esclarecer que os 400g informados referem-se ao peso do alimento in natura, antes do preparo. Durante o processo de fritura, é natural haver perda de peso, o que pode gerar essa diferença após o produto pronto. Ainda assim, reconhecemos que essa explicação poderia e deveria ter sido feita de forma mais clara, cordial e respeitosa no momento do contato.
Seu relato foi encaminhado para análise junto à unidade do Cajuru, tanto em relação à qualidade dos produtos quanto ao atendimento prestado, para que os devidos ajustes sejam feitos. Feedbacks como o seu são fundamentais para corrigirmos falhas e evoluirmos.
Atenciosamente,
Equipe Comodoro Burguer
Réplica do consumidor
05/01/2026 às 10:33
eu sempre peso tudo que recebo, das outras vezes a diferença era mínima, não era tão expressiva como agora, e juntando com a qualidade que veio tudo me deixou mais indignado e me motivou a abrir a reclamação. Mas é isso, obrigado pelo retorno. Não voltarei a consumir mais nada de vocês, mas desejo que voltem a qualidade de alguns meses atrás, pois se continuar assim mais clientes ficarão insatisfeitos e o fim será certo.
Consideração final do consumidor
05/01/2026 às 10:34
Somente confirmaram que é normal entregar menos do que vendem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4