Filas excessivas, sujeira e cobrança indevida geram constrangimento e insatisfação em estabelecimento com estrutura infantil.
Não respondida
São Paulo - SP
02/01/2026 às 09:06
ID: 236380041
Ontem, 01/01/26, resolvi comemorar o Ano Novo com o meu marido e duas crianças de 5 anos no local. O que posso dizer é que o local é extremamente mal organizado, visto que tivemos que pegar uma fila para entrar e outra na saída para pagar a comanda, além da fila do sorvete que também é extremamente demorada. O que adianta investir na estrutura física para crianças e obrigarem os clientes a pegarem filas quilometricas com os pequenos?
A pior parte nao foi nem a barata que tinha na bancada da pia do banheiro feminino do andar do buffet e o banheiro imundo do piso da piscina, mas na fila da saida. Não reconhecemos um consumo na comanda, uma jarra de suco no valor de R$ 30,00. A caixa nos colocou em uma situação extremamente constrangedora, um frente a frente com o coitado do garçom para ver quem estava mentindo. Imaginem.. O erro ocorreu no primeiro consumo após a minha entrada. Como o coitado iria lembrar com tantas pessoas que atendeu no dia? CONSTRANGIMENTO TOTAL. Eles optam por não emitirem comprovantes dos pedidos, entao eles não têm nenhum direito de constranger o cliente dessa forma. Para quem for nesse local, seguem as dicas.. Evitamos almoçar às 12:00, visto que a fila do buffet é insana. Então, almoçamos às 14:30 e evitamos uma fila a mais, portanto leve petiscos, frutas para evitar essa fila inicial do almoço. Eles trabalham com sistema de comandas eletrônicas, o que é uma real perda de tempo em filas. Poderiam já cobrar os acessos na fila da entrada e cobrarem, conforme o consumo, uma vez que eles passam a comanda na maquininha, já poderiam passar o cartão de débito ou crédito nos bares. VEREDITO: NÃO VOLTO NUNCA MAIS !!! ..