Fiz a assinatura do plano paguei o ano todo e quando fui usar não deixaram e cobraram mais
Respondida
Goiânia - GO
26/06/2023 às 12:40
ID: 167091383
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUma sacanagem eu paguei o ano todo por uma funcionalidade de IMPOSTO DE RENDA, e paguei o ano todo, para agora no início do ano usar, e disseram que mudaram a política deles, e simplesmente mudaram o preço pra mais, e não tem mais o plano de imposto de renda, continuei pagando o ano todo sem usar nada. tive que cancelar
e ainda tiveram cobrança dia 25/5 no meu cartão sendo que eu já tinha cancelado.. preciso do estorno dessa fatura.
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Resposta da empresa
08/08/2023 às 10:12
Oi, Pedro! Nossa equipe entrou em contato com você via email. Primeiramente gostaríamos de dizer que entendemos sua insatisfação. Entretanto, gostaríamos de ressaltar que a política comercial da empresa mudou em outubro de ******* e entrou em vigência no mês de novembro 22. No dia 10 de novembro enviamos um e-mail para você informando sobre as mudanças da forma mais clara possível e salientando novos valores, nova politica e opção de upgrade de plano com desconto. Você retorna respondendo esse mesmo e-mail somente em maio de ******* alegando sua insatisfação e que não tinha costuma de visualizar emails. De maneira alguma a nossa empresa age para [Editado pelo Reclame Aqui] nossos clientes, muito pelo contrário. Novamente, entendemos sua insatisfação com a nova política comercial, entretanto nos reservamos no direito de preservar a empresa para o bom funcionamento e atendimento aos nossos milhares de clientes.