Perfil sumiu após logar com conta do Google e perdi minha assinatura premium
Resolvido
Brasília - DF
19/08/2020 às 15:33
ID: 110634461
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá duas semanas venho mandando email para o suporte reclamando que após ter logado com minha conta do Google o meu perfil foi resetado e eu perdido todas as minhas informações - incluindo minha assinatura premium semestral.
Até agora não houve nenhum retorno por parte do suporte e meu perfil continua do mesmo jeito. Gostaria da resolução desse problema ou meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
20/08/2020 às 10:30
Oi Matheus, sua conta continua intacta com todas suas informações e com o premium funcionando. O problema foi que você criou uma segunda conta com um novo email. Caso não tenha mais acesso ao e-mail no qual você cadastrou sua conta, por favor entre em contato pelo whatsapp (o número está no rodapé do site: https://*******). Caso seja só um problema de senha, você pode recuperá-la pelo próprio sistema. Atenciosamente, Equipe Comoequetalá
Consideração final do consumidor
20/08/2020 às 15:34
Rápido e eficaz
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10