calha para chuva automotivo descolou
Resolvido
Mogi-Mirim - SP
26/01/2022 às 11:02
ID: 137290403
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de uma calha para chuva automotiva pela lojas https://*******, da empresa comp autopeças, produto não chegou na data e foi feito o cancelamento. Depois de alguns dias entregaram o produto. Entraram em contato para me enviar um boleto para pagamento. O produto é de má qualidade, instalado de forma correta, como descrito na embalagem. Logo no inicio, foi verificado que não aderiu completamente a fita dupla face, e na primeira viagem que fiz, na estrada, o produto soltou por completo.
Em contato com Julia, da empresa, informei a ocorrência e a mesma falou que não pode fazer a troca do produto, informei que não quero a troca, e sim a devolução.
Foi enviado um boleto com vencimento para 27/01/*******, mas não efetuei o pagamento.
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Resposta da empresa
28/01/2022 às 17:51
Olá Carlos, tudo bem? Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno. Aqui é a Júlia, que falou com você por e-mail, sou responsável pelo setor de vendas on-line.
Conversei com nosso gerente e ele explicou sobre a aplicação técnica da calha de chuva, para fixação da calha deve limpar o local e utilizar a fita 3M extraforte para obter a devida fixação, pois a calha de chuva sofre a vibração do vento e pode se soltar, e causar a danificação do produto, neste caso não é considerado garantia pelo fabricante.
Como o senhor não efetuou o pagamento pelo boleto gerado, peço que realize a devolução do produto para nós.
Sobre a devolução, vou providenciar o código com as Americanas e lhe informo por e-mail. Até mais e qualquer coisa estamos à disposição.
Júlia / E-commerce
Consideração final do consumidor
24/08/2023 às 10:18
resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10