Peça errada enviada, sem estorno e sem resolução do problema pela loja.
Respondida
Sorocaba - SP
26/06/2026 às 20:25
ID: 252469431
Fiz uma compra.eles mandaram a peça errada e eu queria a peça certa.nao mandaram a peça certa e nem o dinheiro de volta.nem vendedor e nem gerente fez satisfação e tentar resolver o problema.loja do wanel ville
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Resposta da empresa
28/06/2026 às 08:23
Bom dia, senhor Uesllen. Tudo bem?
Antes de tudo, gostaria de pedir sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência negativa que o senhor teve ao tentar realizar a troca do produto em nossa unidade do Wanel Ville.
Já estou apurando internamente o ocorrido junto aos responsáveis para entender melhor a situação e buscar a melhor solução possível para o seu caso. Em breve, entrarei em contato também pelo WhatsApp para darmos continuidade ao atendimento de forma mais ágil.
Para adiantar o processo, poderia, por gentileza, nos informar qual foi o produto enviado? Se possível, envie também o nome da peça ou o código do produto que está com o senhor.
Fico no aguardo das informações e reforço novamente nossas desculpas pelo ocorrido.
Atenciosamente,
Tiago Gouvêa