Atraso de entrega/Falta de Atendimento

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/12/2025 às 10:47

ID: 235673227

Fiz uma compra no dia 14/12 de uma camiseta, com o intuito de usar ela no ano novo, e me deram prazo de 6 a 7 dias úteis de entrega, no rastreio, foi informado que chegaria até o dia 23/12, que no caso é a data hoje. Esta loja entrega pela transportadora Loggi, e meu pedido já está na minha cidade (RJ) desde o dia 20/12. Olhando o rastreio hoje novamente, vejo a informação de que o pedido foi transferido para os Correios (que está em greve) e alteraram a data de entrega para o dia 03/01/26, sendo que no whatsapp eu já havia informado que faria uma viagem no dia 26/12 e eles me garantiram que chegaria no prazo correto informado antes (23/12).
Eu já comprei na Comp Supply antes e recebi o pedido exatamente pela transportadora Loggi, e não demorou nem metade do que está demorando no momento, não entendi o motivo de justo agora terem transferido o meu pedido que já está na minha cidade para uma empresa que se encontra em greve. O atendimento não me dá um retorno além de resposta automática, e se chegar, muito provavelmente nem conseguirei receber, pois estarei viajando e não terá ninguém para receber o entregador para mim, uma camisa que comprei com antecedência justamente para usar no feriado.
Minha segunda e última compra com esses [Editado pelo Reclame Aqui], nunca mais mesmo.

Compartilhe

Resposta da empresa

04/02/2026 às 11:23

Olá Thayssa, bom dia

Como informamos no seu atendimento, o pedido foi enviado dentro do prazo, sua entrega era por transportadora e a própria transportadora redespachou o pedido pelos correios.

Infelizmente os correios estavam com atrasos no final de ano e isso afetou várias entregas. Fizemos o possível para que a entrega fosse o mais rápido possível.

Foi confirmado pelo wpp a entrega do pedido no dia 06/01.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Atenciosamente, Equipe Comp Supply.