Atraso na entrega, dificuldade de contato e demora no reembolso
Respondida
São João del Rei - MG
17/07/2025 às 09:57
ID: 222311487
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com problema com a loja Comp, pedi um moletom de presente para meu marido de dia dos namorados, primeiro que atrasou o pedido, chegou e não serviu nele, entrei em contato para realizar a devolução e eles simplesmente não respondiam, foi em média uma semana e eu mandando mensagem todo dia. Quando me responderam enviaram um link para fazer a devolução, fiz tudo certo, entreguei nos correios e o produto chegou lá dia 08/07 e até hoje não consegui contato para a devolução do meu dinheiro, todos os dias eu mando mensagem e são ignoradas.
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Resposta da empresa
31/07/2025 às 23:00
Olá Luisa, boa noite
Recebemos seu pacote para devolução no dia 08/07, o prazo para estorno é de até 10 dias após recebermos o pacote.
O estorno foi finalizado no dia 17/07, dentro do prazo.
Referente ao atendimento, a última mensagem que temos sua é do dia 26, após informado o link para solicitar a devolução, pedimos desculpas se você não teve retorno por outro canal de atendimento.
Estamos a disposição para quaisquer outras dúvidas!
Atenciosamente, Equipe Comp Supply.