Atraso na entrega, falta de contato e dificuldade para cancelar pedido
Resolvido
São Vicente - SP
29/12/2025 às 10:43
ID: 236093281
Ja fiz uma compra na loja e chegou tudo normal, mas dessa vez o descaso está absurdo, fiz uma compra e a transportadora ta desde o dia 09 com meus produtos e nada de entregar, contatei a loja e informaram que ja estava tudo resolvido e ate agr n resolveu nada, estou tentando cancelar meu pedido para realizar a compra em outra loja mas ninguém responde, estou desde o dia 23 tentando contato com a loja mas sem retorno.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 11:24
Olá Igor, bom dia
Nos dias 22 e 23/12 foi informado que abrimos um chamado com a transportadora solicitando prioridade na sua entrega.
A partir do dia 24 estávamos em recesso, por isso você não teve mais retorno.
Quando retornamos no dia 05, entramos em contato novamente com a transportadora e após isso, foi confirmado o extravio do seu pedido.
Você solicitou o reenvio e assim foi feito e entregue.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente, Equipe Comp Supply.
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 19:00
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9