Compace - Mobiliário para Banheiro

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

12/06/2026 às 18:09

ID: 251257429

[Editado pelo Reclame Aqui]

Comprei uma mesa em MAIO e desde então só tive dor de cabeça.

O prazo era de duas semanas, mas o código de rastreamento sequer funcionava. Fiquei sem qualquer informação sobre o pedido e totalmente no escuro.

Quando finalmente tentaram entregar, fizeram UMA ÚNICA tentativa. Não recebi ligação, mensagem no aplicativo, WhatsApp, SMS, nada. Simplesmente apareceram na portaria, não pediram para me chamar e foram embora. Um absurdo completo para quem espera o mínimo de profissionalismo.

Depois disso começou a segunda parte do pesadelo: conseguir meu dinheiro de volta. O atendimento no chat da Shopee é extremamente frio, seco e parece feito para cansar o consumidor. Tenho a clara impressão de que estão apenas empurrando a situação e segurando meu dinheiro até o último segundo do prazo.

É revoltante pagar por um produto, não recebê-lo por falhas da própria operação e ainda precisar implorar para ter o valor devolvido. O cliente fica sem a mercadoria e sem o dinheiro, enquanto a loja e a plataforma ficam brincando com a paciência de quem confiou nelas.

Já estou reunindo todos os prints, protocolos e registros para levar o caso ao PROCON. Não vou deixar isso morrer. Quero meu estorno integral e quero que fique registrado publicamente o nível de descaso e incompetência com que fui tratado.

Se você está pensando em comprar nessa loja, pense duas vezes. Minha experiência foi uma sucessão de falhas, falta de comunicação e um atendimento que parece mais preocupado em ganhar tempo do que em resolver o problema.