Compace - Mobiliário para Banheiro

Reclamar dessa empresa

Patos de Minas - MG

29/05/2026 às 10:18

ID: 250020635

Realizei a compra de uma mesa no mercado livre no dia 04/05/2026, pela loja Loja Oficial Compace Design.
Inicialmente a previsão de entrega era dia 19/05. Como a entrega não chegou na data prevista, entrei em
contato com o mercado livre e com a loja, que me passaram um link para rastreamento, onde eu teria que colocar um CNPJ que NÃO É MEU para localizar meu produto.

Quando entrei pelo link, aparentemente tinha entendido que a compra já estava na minha cidade, então fiquei tranquilo de esperar mais alguns dias. Porém já no dia 28/05 e nada da entrega chegar. Entrei em contato com a filial da transportadora na minha cidade, e eles informaram que constava entregue EM FOZ DO IGUAÇU. Inclusive enviaram um documento com uma assinatura de um recebedor. Na pesquisa por esse CNPJ não tinha nenhuma entrega em aberto, apenas ja entregues. Além disso, fazendo contato com a loja, eles não faziam ideia do que estava acontecendo e disseram que pelo rastreamento deles a entrega NÃO HAVIA SIDO FEITA.

Toda a situação está extremamente confusa, ja se passaram 25 dias da data da compra, 10 dias da previsão de entrega, e até agora eu não sei nem dizer se esse produto saiu pra entrega, se está em foz do iguaçu ou se está na minha cidade.

Solicito uma explicação para resolvermos essa situação, estou abrindo reclamação para as 3 empresas na tentativa de tentar entender. Além disso, quero ter acesso a minha nota fiscal COM O MEU CPF, a qual nunca consegui ter acesso.

Fico no aguardo de uma resposta, mas já adianto minha insatisfação com a situação.