Descaso no pós atendimento
Respondida
Braço do Norte - SC
28/07/2026 às 12:20
ID: 255027825
Fiz uma compra pela Shopee com a empresa Compace, porém houve por minha parte, desistencia da compra, devido ao atraso na entrega e o nao cumprimento do prazo estipulado de entrega do item, o que me fez comprar outro item substituindo este da empresa Compace.
Entregaram, e por fim, solicitei a devolução do material, que nao foi desembalado e nem aberto, esta na caixa original de envio.
Pois bem, a empresa até o momento nao se prontificou a solicitar a coleta do item, passou um prazo absurdo de coleta de 10 a 12 dias úteis.
Eu tambem trabalho com logistica de entregas, sei que a coleta do item se faz dentro do prazo de poucos dias entre 2/4 dias, visto que a empresa que eles informaram que seria a Rodonaves, faz coleta diariamente em minha região.
Ou seja, um descaso deles em liquidar essa situação.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 14:58
Olá Gregory!
Tudo bem?
Sua coleta foi agendada no mesmo momento em que informou que não gostaria de ficar com o produto.
Conforme informamos no inbox de sua compra, o prazo seria de até 12 dias para retirada do produto.
Em nenhum momento te deixamos sem retorno.
Verificamos que a coleta já foi realizada e até já chegou aqui para nós.
Seu reembolso também foi liberado.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Compace.