não entrega do produto e não devolvem o valor

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

25/06/2026 às 09:35

ID: 252304095

Fiz uma compra pelo Mercado Livre no dia 01/06 com a promessa de entrega para o dia 17/06. Chegou o dia esperado e nada na entrega chegar, entrei em contato com a empresa para saber sobre a entrega porque já estava a dias parado no mesmo lugar e a única resposta que eles sabiam da é que está com a transportadora. Então abri um chamado pelo Mercado Livre e o próprio Mercado Livre me pediu um prazo até o dia 24/06 para que o vendedor me entregasse a compra e nada do devedor entregar. Como passou do prazo e nem o Mercado Livre e muito menos a Loja me deram uma satisfação cancelei minha reclamação para poder pedir o dinheiro de volta, só que não consigo esse dinheiro de volta, nem a Loja Compace e nem o Mercado Livre me devolvem o dinheiro pelo simples fato que fiz uma reclamação, e por causa dessa reclamão não consigo fazer outra de não entrega para ter o dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

01/07/2026 às 14:03

Olá Ana!

Tudo bem?

Verifiquei que sua mercadoria foi entregue dia 26/06.

Qualquer dúvida estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Compace.