Pedido #***** - Mesa em L Presidente - Atraso na entrega e falta de retorno da empresa
Respondida
Ribeirão Preto - SP
28/05/2026 às 09:12
ID: 249911879
enho por meio deste registrar minha insatisfação referente ao pedido #***** Mesa em L Presidente 190x160x75cm Yon.
O prazo de entrega já foi ultrapassado e, além disso, não estou recebendo o devido respaldo ou retorno sobre a situação do pedido. Tenho tentado contato, porém sem uma solução clara ou posicionamento adequado da empresa.
Solicito um retorno urgente com informações concretas sobre a entrega e resolução do problema.
Caso eu continue sem retorno, infelizmente irei registrar uma reclamação formal no Reclame Aqui e demais canais de defesa do consumidor.
Aguardo posicionamento o quanto antes.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 08:56
Olá Willian!
Tudo bem?
Lamentamos o atraso de sua entrega.
Conforme estávamos conversando pela reclamação no Mercado Livre.. cobramos todos os dias a transportadora um retorno sobre seu produto.
Como não foi possível finalizar, liberamos seu reembolso.
Não é essa a experiência que gostaríamos que tivesse conosco.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Ateciosamente,
Equipe Compace.