Compact Cold

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Guapirama - PR

28/05/2015 às 16:49

ID: 13218921

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Prezados Senhores,



Em 06/10/*******, através do Shopping Time, efetuei a compra de um Notebook COMPAC CQ 18 DC 4 ******* LED 14 W8 PR, o qual foi faturado pela https://******* (CNOVA COMÉRCIO ELETRONICO S/A - CNPJ 07.*******.*******/*******85), através da NFe *******.

Com pouco menos de quatro meses de uso começou a apresentar problemas, que logo a seguir parou de funcional e não consegui mais ligar o equipamento. Aí começou minha maratona, liguei para o SAC ******* ******* 00 00 ou **************, cada vez que conseguia que alguém me atendesse, de imediato passava para outro e assim sucessivamente, sem conseguir sucesso no meu intento.

Então busquei uma assistência técnica, e a única que disse que atendia dentro da garantia está à *******/******* km da minha residência, a empresa chama-se; SAKAI INFORMÁTICA LTDA - AVANTECH - Fones:******* e******* - E-mail: ******* e ******* - contato: Srta Camila,aí então começou minha segunda maratona.

Fui levar pessoalmente meu Notebook, o qual foi recebido em 05/03/*******, através da Ordem de Serviço *******, meu código de cliente: *******, nesta data a Srta Camila disse que demoraria uns 30 dias para o conserto, embora considerasse muito tempo, mas mesmo assim aceitei. Depois de uns dez dias liguei para saber se já haviam feito pelo menos uma avaliação, e ela me confirmou que o defeito era na placa mãe e que já haviam enviado ao fabricante e solicitado a reposição. Depois de uns 35 dias voltei a fazer contato e a resposta era que até aquele momento não haviam tido retorno da empresa, perguntei se haviam insistido pois era simples a substituição, disseram que nada podiam fazer e pediram que eu entrasse em contato com a empresa.

Já perdi minha paciência, nenhuma das empresas querem nem saber do cliente, estão pouco se lixando pelo mesmo. O dinheiro com que paguei, não foi [Editado pelo Reclame Aqui] e nem propina, foi do meu trabalho, e necessito deste Notebook funcionando porque é minha ferramenta de trabalho.

Até a presente (28/05/*******) não recebi nenhum contato para dizer em que pé está o conserto.

Não recomendo à ninguém a aquisição de qualquer equipamento da marca COMPAC, e tão pouco dos serviços da Assistência Técnica AVANTECH, que não estão nem aí com seus clientes.

Gostaria de ter um pouco de respeito por parte destas empresas, me devolvendo meu Notebook consertado, ou substituindo por outro novo.

Certo de vossa cordial atenção, agradeço e fico no aguardo de um breve retorno.

Atenciosamente.

Edson Candido