Título: Imobiliária falha na administração da locação, faz vistoria inadequada e deixa proprietário com prejuízos
Não respondida
Santo André - SP
13/07/2026 às 13:41
ID: 253776991
Sou proprietário do imóvel e venho registrar minha completa indignação com a forma irresponsável como esta imobiliária conduziu todo o processo de encerramento da locação.
Após a devolução pelo inquilino, o imóvel foi encontrado em condições totalmente inadequadas, com diversas avarias e danos. O problema se torna ainda mais grave pela péssima qualidade da vistoria realizada pela própria imobiliária, que deveria ter identificado e registrado corretamente todos os problemas antes da entrega das chaves.
Como empresa responsável pela administração da locação, esperava uma postura profissional, com cobrança do inquilino e suporte ao proprietário para resolução dos danos causados. Porém, a resposta recebida foi que eles não se responsabilizam por nada e que eu deveria fazer orçamentos e entrar com um processo por conta própria.
Ou seja, além de realizar uma vistoria falha e permitir que o imóvel fosse devolvido em condições inadequadas, a imobiliária simplesmente transfere todo o prejuízo, desgaste e burocracia para o proprietário.
Também houve falha grave de comunicação durante a entrega do imóvel. Fui informado de que o imóvel já estava liberado, mas posteriormente ficou claro que a situação não estava devidamente resolvida e que ainda existiam pendências.
Uma imobiliária não deve atuar apenas recebendo taxas e administrando pagamentos; ela deve proteger os interesses do proprietário, acompanhar a locação de forma adequada e realizar procedimentos de vistoria e entrega com responsabilidade.
A experiência foi extremamente negativa. Faltou profissionalismo, transparência, comunicação e, principalmente, responsabilidade. O proprietário ficou com o prejuízo de um serviço mal executado pela própria administradora.
Aguardo um posicionamento da empresa e uma solução compatível com os danos e falhas apresentados. Caso contrário, serão tomadas as medidas cabíveis para buscar a reparação dos prejuízos.
Sou proprietário do imóvel e venho registrar minha completa indignação com a forma irresponsável como esta imobiliária conduziu todo o processo de encerramento da locação.
Após a devolução pelo inquilino, o imóvel foi encontrado em condições totalmente inadequadas, com diversas avarias e danos. O problema se torna ainda mais grave pela péssima qualidade da vistoria realizada pela própria imobiliária, que deveria ter identificado e registrado corretamente todos os problemas antes da entrega das chaves.
Como empresa responsável pela administração da locação, esperava uma postura profissional, com cobrança do inquilino e suporte ao proprietário para resolução dos danos causados. Porém, a resposta recebida foi que eles não se responsabilizam por nada e que eu deveria fazer orçamentos e entrar com um processo por conta própria.
Ou seja, além de realizar uma vistoria falha e permitir que o imóvel fosse devolvido em condições inadequadas, a imobiliária simplesmente transfere todo o prejuízo, desgaste e burocracia para o proprietário.
Também houve falha grave de comunicação durante a entrega do imóvel. Fui informado de que o imóvel já estava liberado, mas posteriormente ficou claro que a situação não estava devidamente resolvida e que ainda existiam pendências.
Uma imobiliária não deve atuar apenas recebendo taxas e administrando pagamentos; ela deve proteger os interesses do proprietário, acompanhar a locação de forma adequada e realizar procedimentos de vistoria e entrega com responsabilidade.
A experiência foi extremamente negativa. Faltou profissionalismo, transparência, comunicação e, principalmente, responsabilidade. O proprietário ficou com o prejuízo de um serviço mal executado pela própria administradora.
Aguardo um posicionamento da empresa e uma solução compatível com os danos e falhas apresentados. Caso contrário, serão tomadas as medidas cabíveis para buscar a reparação dos prejuízos.