Mal atendimento imobiliária.
Não resolvido
São José do Rio Preto - SP
30/03/2022 às 09:47
ID: 140947107
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou proprietário de um imóvel, locado através desta imobiliária, que costuma depositar a locação em datas sempre acima do combinado 3,5,8 dias de atraso, e a parte jurídica a desejar, esse imóvel está com um inquilino que saiu com uma dívida em janeiro/******* até hoje não me posicionam e não entraram com processo. Depois foi locado novamente e o novo inquilino ficou de 21/fevereiro/******* a 03/fevereiro/******* saiu devendo e também não tenho a devida atenção, me tiraram do aplicativo e não me responde mais pelo whatsapp e telefone me atendem com descaso e antipatia.
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Consideração final do consumidor
30/10/2023 às 09:15
Não fui atendido cordialidade
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
31/10/2023 às 09:58
Primeiramente, cumpre ressaltar que por força de cláusula contratual, os repasses aos proprietários são feitos em 05 (cinco) dias úteis após o recebimento pela imobiliária.
No que diz respeito às locações, ressaltamos que:
a) O contrato cujo inquilino deixou o imóvel em janeiro de ******* foi devidamente encerrado, tendo a senhora sido cientificada e recebido todos os repasses devidos, não havendo mais valores remanescentes.
b) Com relação ao segundo inquilino, frise-se que ajuizamos ação de despejo em janeiro de *******, tendo o locatário deixado o imóvel fevereiro de *******, de modo que permanecemos na ação agora cobrando os valores inadimplidos, contudo até o momento não tivemos qualquer movimentação relevante na ação em questão. Reforçamos que a Imobiliária tem dado a devida atenção ao processo, assim como o faz em todos os demais casos, contudo em razão da ausência de qualquer movimentação processual relevante até o momento não houve comunicação a esse respeito.
Por fim, pedimos desculpas por eventuais embaraços sofridos, em razão da ausência de resposta em nossos canais, ressaltamos que a Imobiliária possui como norte a relação transparente e fluída entre seus clientes, proprietários e locatários. Informamos que tomaremos todas as medidas possíveis para evitar que tais falhas de comunicação se repitam, e aproveitamos para reiterar nossos canais de comunicação:
******* (Whatsapp)
*******
*******
Tentamos contato pelo telefone que se encontra em nosso cadastro, porém não conseguimos.
Caso tenha qualquer dúvida, por favor nos procure através dos canais citados acima ou mesmo presencialmente. Será um prazer atendê-la.