Kit de canetas de hidrocor recebido com defeito, sem uso.
Em réplica
Parnamirim - RN
02/06/2026 às 16:20
ID: 250366913
Comprei para a minha filha um kit de canetas de hidrocor ela não chegou nem a usar umas duas vezes, a caneta aparentemente já veio quebrada, estou realmente muito decepcionada com a marca.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:37
Olá, boa tarde.
Lamentamos saber que não teve uma boa experiência com o nosso produto.
A sua satisfação é a nossa prioridade e, por isso, buscamos soluções que otimizem não só a sua utilização do nosso produto, mas também o nosso relacionamento.
Para que possamos entender melhor o problema e solucionar esta questão o mais rápido possível, entramos em contato via e-mail. Caso não tenha recebido, pedimos que verifique na caixa de SPAM ou lixo eletrônico.
Para que seja atendido mais rapidamente, também é possível entrar em contato com nossos principais canais de atendimento ao cliente:
E-mail: [email protected]
Telefones: (21) 2765-1144 - ramal 261(SAC) / 0800 023 1144
Agradecemos a sua compreensão.
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 15:22
Ainda não resolveram o meu problema
Réplica da empresa
10/06/2026 às 11:41
Olá, bom dia!
Agradecemos pelo seu retorno e sentimos muito pelo transtorno relatado.
Informamos que encaminhamos uma resposta em tratativa ao seu contato por e-mail. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico, pois a mensagem pode ter sido direcionada automaticamente.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.
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Agradecemos a sua compreensão.