Produto não entregue após prazo estipulado e falta de retorno do suporte

Resolvido
São Paulo - SP
06/06/2026 às 08:10
ID: 250653981
Fiz uma compra ***** , prazo estipulado já,passou e o produto não foi entregue.
Em contato com WhatsApp, me pediram para aguardar , que um membro do time iria analisar e me daria o retornopois, bemno momento desta msg, estou há 12 HORAS ESPERANDO
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:09
Olá, bom dia.
Lamentamos saber que não teve uma boa experiência com o nosso produto.
A sua satisfação é a nossa prioridade e, por isso, buscamos soluções que otimizem não só a sua utilização do nosso produto, mas também o nosso relacionamento.
Para que possamos entender melhor o problema e solucionar esta questão o mais rápido possível, entramos em contato via e-mail. Caso não tenha recebido, pedimos que verifique na caixa de SPAM ou lixo eletrônico.
Para que seja atendido mais rapidamente, também é possível entrar em contato com nossos principais canais de atendimento ao cliente:
E-mail: [email protected]
Telefones: (21) 96704-3087
Agradecemos a sua compreensão.
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 22:44
Após a reclamação , agilizaram a entrega
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1