Produto não entregue após prazo estipulado e falta de retorno do suporte

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/06/2026 às 08:10

ID: 250653981

Fiz uma compra ***** , prazo estipulado já,passou e o produto não foi entregue.
Em contato com WhatsApp, me pediram para aguardar , que um membro do time iria analisar e me daria o retornopois, bemno momento desta msg, estou há 12 HORAS ESPERANDO

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Resposta da empresa

08/06/2026 às 11:09

Olá, bom dia.

Lamentamos saber que não teve uma boa experiência com o nosso produto.

A sua satisfação é a nossa prioridade e, por isso, buscamos soluções que otimizem não só a sua utilização do nosso produto, mas também o nosso relacionamento.

Para que possamos entender melhor o problema e solucionar esta questão o mais rápido possível, entramos em contato via e-mail. Caso não tenha recebido, pedimos que verifique na caixa de SPAM ou lixo eletrônico.

Para que seja atendido mais rapidamente, também é possível entrar em contato com nossos principais canais de atendimento ao cliente:

E-mail: [email protected]
Telefones: (21) 96704-3087

Agradecemos a sua compreensão.

Consideração final do consumidor

08/06/2026 às 22:44

Após a reclamação , agilizaram a entrega

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1