Recarga de caneta não funciona e cliente se sente enganado pela qualidade prometida
Resolvido
Carazinho - RS
02/06/2026 às 18:36
ID: 250381171
Adquiri duas canetas Take 4 e algumas recargas coloridas, pretas e azuis. Ao Fazer a substituição da carga azul (primeira a acabar), nenhuma das que veio funcionou e também são claramente de material inferior. Fui enganado com a promessa de qualidade, praticidade e durabilidade, onde só funcionou a carga original e estou cheio de recargas fechadas ali, onde provavelmente vou ter o mesmo problema que tive na primeira azul que abri.
Paguei caro por falta de qualidade? O que fazer com todas as recargas que comprei e com as duas canetas que pretendia usar por muito tempo e trocando as cargas?
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 09:36
Olá, bom dia.
Lamentamos saber que não teve uma boa experiência com o nosso produto.
A sua satisfação é a nossa prioridade e, por isso, buscamos soluções que otimizem não só a sua utilização do nosso produto, mas também o nosso relacionamento.
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Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 12:30
Ainda não tenho condições de avaliar o produto que me enviaram para substituir. Mas foi apresentada a solução através da troca.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8