Atraso na entrega de caneta comprada online com frete expresso
Resolvido
São Paulo - SP
27/11/2025 às 20:25
ID: 233074113
Havia feito um pedido online por uma caneta One Hybrid C, e paguei para que chegasse o mais rápido possível - o freto é mais caro que a própria caneta, inclusive.
A previsão é de que chegaria hoje, porém não recebi nada. Já não tem mais sentido o valor que paguei pelo frete. Vão me reembolsar isso?
Aliás, no site que indicaram para acompanhar o andamento do pedido, é dito que ainda está sendo preparado. A julgar pelas reclamações que vi dessa empresa, fico pensando que talvez eu nem receba o produto.
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 07:49
Olá.
Lamentamos saber que não teve uma boa experiência.
A sua satisfação é a nossa prioridade e, por isso, buscamos soluções que otimizem não só a sua utilização do nosso produto, mas também o nosso relacionamento.
Entramos em contato com o setor responsável e fomos informados de que o seu caso já está sendo analisado.
Segue abaixo nossos canais de atendimento da loja vitual:
E-mail: *******
WhatsApp:*******
Agradecemos a sua compreensão.
Réplica do consumidor
28/11/2025 às 16:19
Enviaram o produto somente hoje, após minha reclamação. O *******á muito depois do previsto e o dinheiro que gastei do frete em nada me adiantou.
Não é porque comprei apenas uma caneta que o serviço pode ser feito de qualquer jeito. Eu não posso postergar o pagamento, afinal.
Consideração final do consumidor
02/12/2025 às 02:46
Era para ter chegado na Quinta-feira. Chegou na Segunda com um brinde como pedido de desculpas. A caneta esferográfica de brinde não me serviu, mas agradou à minha esposa, então está tudo bem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8