Atraso na entrega de produtos co.
Resolvido
São Paulo - SP
07/01/2026 às 09:51
ID: 236893361
Efetuei uma compra pela internet no dia 24/12 para presentear os meus filhos que moram em São Paulo e foi prometida a entrega para o dia 30/12. Pois então estou cansado porque até o momento os produtos ainda não foram entregues e pelo whatsapp alegam que ainda estão com a transportadora. Moro no Rio de Janeiro e gosto muito dos produtos da Compactor mas estou decepcionado com a logística de entregas que é péssima. Nunca mais comprarei produtos dessa loja.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 07:43
Para registro, assim que tomamos conhecimento da situação, epara entender o ocorridntramos em contato diretamente com o comprador o. A transportadora responsável pela entrega nos informou que o pedido constava como entregue. No entanto, como o cliente relatou não ter recebido o item, iniciamos imediatamente a tratativa interna para solução do caso.
Prezando sempre pela transparência e pela satisfação dos nossos clientes, realizamos o estorno integral do valor pago.
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 11:33
Como alegaram que o atraso da entrega foi de responsabilidade da transportadora deles então deveriam ter assumido o erro desde o início e ter mudado para outra empresa evitando problemas com os clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5