Caneta com defeito e dificuldade na troca de cartuchos: Propaganda enganosa
Respondida
Resende - RJ
04/11/2025 às 18:19
ID: 231045041
Comprei uma caneta one change junto com 4 cartuchos ,com dificuldade para trocar o cartucho fui orientado pelo ***** da loja a proceder para tentar retirar o cartucho, com muita dificuldade consegui,mas o cartucho não saiu foi danificando sujando minhas mãos ao reclamar no site depois de várias perguntas e solicitações de fotos ,me informaram que a caneta não suporta troca de cartuchos, na minha opinião propaganda enganosa
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 07:35
Olá.
Lamentamos saber que não teve uma boa experiência.
A sua satisfação é a nossa prioridade e, por isso, buscamos soluções que otimizem não só a sua utilização do nosso produto, mas também o nosso relacionamento.
Entramos em contato com o setor responsável e fomos informados de que o seu caso já está sendo analisado.
Segue abaixo nossos canais de atendimento da loja vitual:
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Agradecemos a sua compreensão.