Dificuldade em obter código de devolução e falta de resposta da empresa
Resolvido
Olinda - PE
10/01/2026 às 09:31
ID: 237245813
Fiz uma compra com alguns itens no site da empresa.
Recebi ontem, dia 09/01. E ontem mesmo solicitei a devolução de 1 dos itens comprados
Quero devolver um dos produtos, não achei no site nenhuma parte para essa atividade, falei pelo WhatsApp da empresa, mas ainda não me mandaram o código para devolução pelos correios e não me respondem mais.
Quero agilizar, mas não me respondem , quanto tempo uma empresa enorme leva para gerar um simples código de devolução de produto???
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 14:21
Olá, Daniela Figueiroa.
Entendemos sua urgência em resolver a devolução e pedimos desculpas se houve a impressão de falta de retorno.
Gostaríamos apenas de alinhar as datas: sua mensagem foi enviada na sexta-feira (09/01) e, como não temos expediente administrativo aos sábados e domingos (datas em que a reclamação foi aberta), nossa equipe retomou os atendimentos hoje.
A boa notícia é que está tudo resolvido! O código para a devolução do item já foi gerado e acabamos de enviá-lo para o seu WhatsApp.
Caso não tenha localizado a mensagem, por favor, nos avise por lá que reenviaremos imediatamente.
Um abraço, Equipe Compactor.
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 19:15
Precisei registrar a reclamação para responderem o WhatsApp- deveriam ter feito de forma voluntária e mais rapida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9