Cobrança de gás após solicitação de desligamento e pagamento da parcela final
Respondida
Curitiba - PR
29/04/2026 às 09:12
ID: 247252685
Olá,
Solicitei desligamento do gás através do protocolo [#*****]COMPAGAS - ***** e ainda contínuo recebendo boletos para pagamento. Recebi de março, sendo que usei apenas 10 dias, além disso, já paguei a parcela final.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/05/2026 às 09:30
Olá Sailon,
Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que, conforme solicitação de desligamento, o fornecimento de gás foi encerrado em 11/03/2026. Nessa data, foi gerada a fatura final, a última referente a essa unidade, com vencimento em 01/05, contemplando o período de consumo de 13/02/2026 a 11/03/2026.
Ressaltamos que já havia uma fatura anteriormente emitida em 12/02/2026, com vencimento em 01/04, referente ao período de consumo de 16/01/2026 a 12/02/2026.
Importante destacar que a data de vencimento da fatura não corresponde ao período de consumo. O período efetivamente faturado pode ser consultado diretamente na fatura, no campo Informações Técnicas.
Seguimos comprometidos com a transparência, seriedade e bom relacionamento, buscando sempre oferecer um atendimento de qualidade e soluções adequadas às necessidades de nossos clientes.
Esperamos ter esclarecido sua dúvida, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Pelo telefone e WhatsApp 0800 643 8383
@ Pelo Email: [email protected]
Atenciosamente,