Demora na ativação do serviço e falha na comunicação
Respondida
Curitiba - PR
22/05/2026 às 18:01
ID: 249428661
ELES FICARAM UMA SEMANA ENROLANDO P ATIVAR
Tentei a primeira vez não vieram, pedi o segundo chamado e falaram que o documento que enviei estava incorreto (foi o mesmo que enviei da primeira vez)
Estou a mais de uma semana esperando que venha aqui para ativar e nada!!
Outra observação: todos as atendentes foram secos e rudes cmg, além do atendimento eletrônico por telefone não funcionar
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 17:15
Olá, Edvaldo! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos sinceramente pelo transtorno ocorrido. Entendemos sua insatisfação com a demora, desencontro de informações e atendimento prestado. Essa não é a experiência que queremos oferecer.
Verificamos que a liberação do gás foi realizada em 25/05/2026, durante o processo, identificamos a necessidade de validação documental, o que pode ter gerado a percepção de retrabalho. Compreendemos o impacto disso e pedimos desculpas pela fluidez na sua jornada.
Também reforçamos que seu relato sobre o atendimento (incluindo canais digitais e interação com a central) já foi direcionado para tratativa interna. Estamos atuando para evoluir nossos processos e garantir mais agilidade, clareza e acolhimento aos nossos clientes.
Seguimos à disposição para apoiar no que precisar e reconstruir sua experiência conosco. Conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Compagas