Dificuldade para pagar conta manualmente e alterar débito automático
Resolvido
Cotia - SP
11/08/2026 às 13:58
ID: 256179549
Boa tarde.
Estou tentando pagar minha conta de forma manual e alterar meu débito automático para outra conta e não consigo fazer nenhum dos dois.
Por favor, me deem uma solução pra isso, minha conta antiga já está cancelado o débito automático.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 11:56
Olá, Denis!
Agradecemos por nos acionar e pela oportunidade de esclarecer sua solicitação.
Verificamos que o descadastramento do débito automático junto ao seu banco foi realizado após a emissão da fatura relatada, assim ao cadastrar novamente o código o Banco aplicará em suas próximas faturas
Após nosso atendimento, recebemos sua informação quanto ao pagamento e cadastramento o débito automático.
Permanecemos à disposição por nossos canais de atendimento sempre que precisar.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 12:10
Resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7