Divida ficticia

Resolvido
Osasco - SP
13/04/2020 às 12:15
ID: 102746425
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente da Compagas a algum tempo e tenho problemas com a parte operacional não de longa data, a última de longa a mais grave, pois agora estão criando dividas em meu nome e sem qualquer lógica.
O fato e que pelo somatório dos valores que eu devia, eu antecipadamente paguei R$ *******,22 (a vista em dinheiro) e agora a companhia criou uma conta fictícia que não reconheço por que não existe medição para isso com número 2366274 de R$ *******,64, ou seja, a companhia em sua imparidade para levantar corretamente os débitos soma em duplicidade as contas e agora cobra na minha conta 2 vezes ao invés de devolver o excesso de pagamentos que fiz e que por direito tenho a ressarcimento.
Resumidamente falamos de lancamentos ficictios por falta de uma levamento preciso da companhia em relacao a conta, pois simplesmente somar parcelas futuras sem levar em consideracao o que foi pago e debitar 2 vezes a mesma conta, desta forma, o pleito seria feito atraves de juizado tao logo a quarentena fosse liberada.
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Resposta da empresa
13/04/2020 às 14:35
Prezado,
Sue reclamação será respondida via Ouvidoria, conforme registro efetuado no SIGO sob número *******/*******.
Cordialmente,
GCOM Gerência Comercial
Coordenação de Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
13/04/2020 às 14:43
Vou aguardar até a solução em definitivo, pois não obtive solução em nenhum canal.
Consideração final do consumidor
14/04/2021 às 08:01
Atendimento, embora demorado, foi efetivo
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7