Impossibilidade de acesso e pagamento da fatura de março de 2026 devido a falhas no site e atendimento telefônico.
Resolvido
Curitiba - PR
06/04/2026 às 16:32
ID: 245287595
Não recebi a fatura do mês de março de 2026 por e-mail. Ao acessar o site https://virtual.compagas.com.br não consta o débito. Ao tentar fazer atualização cadastral não consigo completar o campo em branco cujo preenchimento exigem. Ao entrar em contato com o telefone ***** neste momento 16h24 de 06/04/2026), já estou há 24 minutos em espera e não sou atendida. Estou tentando de tudo para pagar a conta a tempo e não consigo! Mas quando vencer o débito vão saber me cobrar multas e correções..
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 13:21
Olá Rosemary,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Reforçamos que nossos clientes são prioridade e estamos trabalhando para aprimorar nosso atendimento.
Após análise, verificamos que sua solicitação foi atendida e a fatura já se encontra quitada.
Seguimos comprometidos com a transparência, seriedade e bom relacionamento, buscando sempre oferecer um atendimento de qualidade e soluções adequadas às necessidades de nossos clientes.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Pelo telefone e WhatsApp 0800 643 8383
@ Pelo Email: [email protected]
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 12:30
O boleto foi disponibilizado no dia 08/04/2026, com vencimento para o dia 10/04/2026. Quanto ao item faltante no meu cadastro, a própria empresa realizou a alteração.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7