Pagamento de boleto de gás não baixado no sistema e impossibilidade de contato com atendimento ao cliente
Resolvido
Lages - SC
20/03/2026 às 11:11
ID: 243830273
Realizei o pagamento de um boleto de gás no dia do vencimento. 10/03.
E o mesmo não foi baixado no sistema da compagas. Tenho recebido notificações sobre o boleto vencido e também não existe nenhum canal de atendimento em que possa informar que já realizei o pagamento do boleto dentro do vencimento.
Canal de atendimento apenas com robô. Impossivel falar com algum atendente para solicitar a baixa do boleto o qual EU JÁ PAGUEI A QUASE 10 DIAS
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 17:07
Olá Maurício,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos que ela não tenha sido totalmente satisfatória e reforçamos que sua opinião é muito importante, pois contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Gostaríamos de tranquilizála(o) quanto à fatura com vencimento em 10/03. Identificamos que o pagamento foi devidamente realizado. O status em aberto apresentado anteriormente decorreu de uma inconsistência sistêmica, a qual já foi identificada e regularizada.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reiteramos nosso compromisso com a transparência, a seriedade e o bom relacionamento, sempre buscando oferecer um atendimento de qualidade e soluções adequadas às necessidades de nossos clientes.
Obrigado por falar com a gente. Qualquer coisa, é só chamar!
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 17:46
Entraram em contato comigo e rapidamente resolveram a questão. Atendimento muito eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10