Compagas - Companhia Paranaense de Gás

Reclamar dessa empresa

Londrina - PR

30/04/2026 às 11:48

ID: 247378031

Bom dia,

Gostaria de uma ajuda com um grande problema que estou enfrentando com a Compagas.

No dia 28/04, solicitei a troca de titularidade por telefone, via chamado n *****. A atendente havia me dito que estava tudo certo, que era só aguardar o prazo da troca e que a Compagas entraria em contato informando quando o processo fosse finalizado. Dito isso, fiquei tranquila.
Porém, ao entrar no apartamento para o qual acabei de me mudar, o gás não estava mais funcionando. Até pensei que seria um problema no sistema de gás do apartamento e entrei em contato com a imobiliária, que enviou uma pessoa para verificar. Foi constatado que o gás estava fechado pela empresa.
Liguei novamente, chamado n *****, e outra atendente me informou que não havia nenhuma solicitação de troca de titularidade e que a troca só poderia ser solicitada pelo site. Além disso, como o gás já havia sido cortado, eu deveria solicitar a liberação do gás e aguardar 2 dias úteis para a empresa avaliar meus documentos, para então religarem o gás.
No momento, encontro-me sem gás no apartamento, sem poder tomar banho e nem cozinhar, por causa da irresponsabilidade de uma atendente dessa empresa, que estava totalmente desinformada e despreparada para atender o cliente, me prejudicando totalmente e causando esse enorme transtorno.
Agora, eles não me dão garantia nenhuma de que o gás será ligado hoje ou não, e corro o risco de passar o feriado e o final de semana inteiro sem gás e sem acesso à higiene básica, ainda mais com o clima atual de Curitiba, que está esfriando.
Solicito encarecidamente a ajuda da empresa, colocando urgência na minha solicitação, pois é extremamente frustrante estar passando por esse tipo de transtorno por causa de uma atendente irresponsável dessa companhia.

Liguei novamente na Compagas e, mais uma vez, não há previsão de quando irão ligar o meu gás. Chamado n *****.