Cobrança indevida de seguro fiança com dados pessoais falsificados

Olá, boa tarde!

Lamentamos sinceramente por toda a situação e entendemos o transtorno e a preocupação que esse ocorrido pode causar.

Desde o seu primeiro contato, colocamo-nos integralmente à disposição para prestar todo o suporte necessário. Inclusive, fomos nós que orientamos o registro do Boletim de Ocorrência, justamente para resguardar seus direitos e auxiliar na apuração dos fatos, além de prevenir eventuais problemas futuros.

Gostaríamos de esclarecer também como funciona o processo. A Compagno atua como corretora de seguros e intermediadora da contratação do seguro fiança. A análise da identidade do ocupante do imóvel e a conferência presencial da documentação são de responsabilidade da imobiliária e ou do locador no momento da locação. Já a seguradora realiza a análise de crédito e da capacidade financeira com base nas informações encaminhadas para avaliação.

Infelizmente, no passado, ocorreram situações em que terceiros utilizaram dados de outras pessoas de forma indevida. Em razão desses casos, as seguradoras passaram a adotar mecanismos adicionais de segurança, como a biometria facial, criando uma dupla validação realizada pela imobiliária ou locador e pela própria seguradora, com o objetivo de reduzir significativamente o risco de [Editado pelo Reclame Aqui] dessa natureza.

Reforçamos que estamos acompanhando o seu caso e permaneceremos à disposição para colaborar com a seguradora e com as partes envolvidas até que a situação seja devidamente esclarecida e que seja reconhecida, caso confirmado durante a apuração, que não existe qualquer responsabilidade de sua parte.

Conte conosco durante todo esse processo. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para prestar todo o apoio necessário.

Eu agradeço a resposta, mas tenho que restabelecer os fatos, liguei para a Compagno porque através do contato que tive com Tokio Marine me informaram que está apólice foi preenchida pela Compagno ,liguei por volta da 11:40 da manhã do dia 17/07/26, e na parte da tarde quando vcs me retornaram já estava fazendo o B.O. e comentei com vcs, que corretamente me orientou enviar o B.O, e que assim estaria respaldando diante do ocorrido e concordei e falei que assim que estive a devolutiva do B.O, estaria enviando fato que ocorreu no sábado dia 18/07/26, quero ressaltar que durante o final de semana com as informações que tinha em mãos que a empresa Brining Advogados me encaminhou ou seja o contrato, procurei através da rede sociais informações tanto do Locador e da Locatária para entender de onde partiu a utilização do meus dados pessoais, hoje na parte da tarde passei informações que obtive nas pesquisas do final semana, para o Lucas e diante da dificuldade de contato com o Sr. *****, locador, que fez o contrato de locação junto a locatária Sra *****, liguei para ele através do fone obtido da Compagno, relatando a situação e perguntei como ele havia obtido as minhas informações pessoais para celebrar o contrato, o mesmo diz que a locatária fez a apólice direto com a seguradora e levou para ele juntos com os dados pessoais da locatária, perguntei porque meu nome foi incluindo neste contrato a principio diz que não constava, que apenas ele e a Camila fazia parte do contrato ,que apenas eles tinha assinados e reconhecido firma, comentei para ele ler o contrato onde consta meu nome ,dados doc. e endereço e se a Camila era casada, e com quem, ele diz que a Camila é casado com Rafael e desconversou e diz que a Camila falou que o Genésio seria o pai do Rafael, questionei então porque ele colocou meu estado civil solteiro, e porque moraria no mesmo endereço anterior da locatária ele mais uma vez se fez de não entender a situação, questionei se ele tinha contato com locatária , comentou que não, mas que lembrou que ela tinha assinado com nome solteira e que pediu para assinar com nome correto e perguntei qual nome correto, falou que era *****, questionei o porque diante desta informações, ele deu continuidade neste contrato e aceitar colocar o meu nome no contrato, e se ele tem cópias dos documentos onde prova a veracidade , ele não tem, falou que devido aos atrasados do pagamentos do alugueis solicitou a entrega do imóvel em dezembro e devido a informações da seguradora pagou algumas parcelas no valor aproximado de R$ 300.00, para receber o valor fiança da Tokio marine, comentei que mais uma vez ela estava participando que não era correto , resposta se não pago o valor restante da apólice não receberia da Tokio o aluguel atrasado, que a locatária havia deixado contas de agua luz atrasados e que teve que pagar para alocar novamente o imóvel, perguntei para o Sr. João se ele sabia da atividade de trabalho da locatária ,o mesmo diz que ela trabalha com recrutamento de pessoas e que na casa estava com bastante computadores trabalho home office, diante deste relato de informações o Sr. João sabe muito mais sobre a locatária da apólice e ressalto que os cnpjs que passei para o Lucas em nome da locatária, conforme a pesquisa que fiz no final de semana demonstra que está fácil chegar nos responsável por usar os meus dados sem meu conhecimento, quero ressaltar também que além do B.O, avisei para o Sr João entrar em contato com a Compagno para obter e passar informações desta demanda e deixei caro para ele que usar dados pessoais configura [Editado pelo Reclame Aqui] de falsidade ideológica , para não ficar duvidas tenho nome a zelar e gostaria obter pelas partes envolvidas , COMPAGNO, TOKIO MARINE, que rapidamente tome providências e que tenha solução desta demanda , porquê e uma questão de caráter perante aquilo que tenho como base e exemplo para minha família e sociedade e é muito desagradável receber uma ligação numa sexta feira cobrando algo que jamais fiz e que não tem veracidade dos meus dados no contrato ,estado civil, endereço , assinatura , e também não existe uma relação de minha parte em obter a apólice junto Compagno e tokio marine.

Obrigado