Seguro fiança sem resolução

Boa tarde, espero que esteja bem.

Gostaria de informar sobre os procedimentos realizados em relação à reclamação aberta, para que fiquem claros os passos que seguimos até o momento.

No dia 25/11, enviamos toda a documentação necessária para a abertura de sinistro junto à Too Seguros, conforme protocolo de abertura n b5uzr5gdvx3. Posteriormente, a seguradora solicitou alguns documentos adicionais, os quais recebemos no dia 08/01/******* e encaminhamos o quanto antes.

No decorrer do processo, houve novas solicitações de documentos e informações, como a TEC inicial de entrada no imóvel, enviada no dia 10/01, e a conversa completa com o inquilino, que foi providenciada e encaminhada em 14/01. Também realizamos outros envios, como a procuração e o contrato de administração, que foram solicitados pelo escritório de advocacia em 23/01 e enviados no dia 24/01.

Em 24/01, o escritório realizou uma diligência no imóvel, constatando que o imóvel estava desocupado desde dezembro. Em 28/01, recebemos a confirmação de que as chaves já estavam com a administração.

A partir de então, continuamos com as interações necessárias, com o envio da TEC ao escritório em 30/01 e a solicitação de informações sobre a indenização final, feita em 31/01. Em 05/02, enviamos a Declaração de Débitos finais para a indenização.

No dia 06/02, cobramos um retorno da seguradora sobre a indenização inicial do caso, e em 07/02, reencaminhamos toda a documentação relacionada à situação para garantir que todos os documentos necessários estivessem completos.

Seguiremos acompanhando o sinistro e te atualizando de todos retornos da seguradora, lamentamos a seguradora não ter oferecido o melhor atendimento esperado e abrimos reclamação formal sobre a demora nesta análise.

Hoje 14/03/******* continuamos sem nenhuma resposta por parte da seguradora ou dos envolvidos, total descaso e falta de respeito com o segurado, deixo aqui a minha indignação e insatisfação pelos serviços prestados.

Tomamos por liberdade na data de hoje, buscar orgãos competentes que possam nos auxiliar de uma forma que cobre o inquilino e o seguro fiança.

Seguro fiança este que até o presente momento não serviu para nada, uma verdadeira ilusão.

Olá, boa tarde! Tudo bem?
Verificamos que, no dia 21/03, a seguradora enviou a planilha de pagamento e, na sequência, concluiu a quitação.
Caso tenha qualquer dúvida, seguimos à disposição.
Mais uma vez, lamentamos pela experiência e agradecemos pela compreensão.