Atraso na entrega de coleiras compradas há um mês, com prazo prometido de 10 dias.

Olá, Benally Alves!

Gostaríamos de começar esta resposta pedindo nossas mais sinceras desculpas por toda a frustração e pelo atraso na entrega do seu produto.

Queremos lhe dar a certeza de que o seu caso recebeu atenção prioritária da nossa gerência de logística. As seguintes ações foram tomadas hoje:

Já abrimos um chamado formal junto à transportadora responsável pelo trajeto, para exigir agilidade máxima na liberação e no transporte da sua carga para a sua região. Conforme o sistema for atualizando os status, nós lhe informaremos imediatamente.

Para garantir que você não fique sem respostas e tenha um suporte transparente, um de nossos atendentes especializados ficou responsável único pelo seu caso. Ele fará o monitoramento diário da sua entrega e manterá contato ativo com você via WhatsApp, acompanhando o processo passo a passo até que o produto esteja em suas mãos.

Lamentamos profundamente todo o desgaste causado por esse gargalo logístico. Estamos inteiramente focados em resolver o seu problema e em reverter essa experiência ruim.

Por favor, aguarde o contato direto do nosso time no seu canal privado.

Atenciosamente,

Gerência de Atendimento Companheiro Peludo

O produto comprado é essencial, um produto para a saúde do animal, fiz os cálculos da chegada já que o produto usado já venceu, ou seja, a saúde está em risco.