Atraso na entrega
Resolvido
Juiz de Fora - MG
29/06/2026 às 08:47
ID: 252585797
Fiz a compra em 10 de Maio de 2026,de duas coleiras antipulgas e parasitas e até o momento eles não me entregaram o produto eu entro em contato eles informam que está na fiscalização aduaneira , porém o meu cachorro está desprotegido. Eles não enviam outra coleira não não querem solucionar só envia a mensagem de que está na fiscalização e encerra a conversa. No ato da compra não informaram que era produto internacional e que isso poderia acontecer.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 07:28
Olá, Renata.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora. Entendemos perfeitamente a sua frustração e a urgência da situação, afinal, a proteção do seu cachorrinho é uma prioridade e não queremos que ele fique desprotegido.
Verificamos a fundo o seu caso e trazemos boas notícias: o seu pedido já foi liberado e encontra-se em transferência para a sua região. Para garantir que não haja mais atrasos, abrimos um chamado de urgência junto à transportadora Anjun solicitando prioridade máxima na finalização desta entrega.
Faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para que as coleiras cheguem o quanto antes. Além disso, um de nossos atendentes entrará em contato direto com você para prestar todo o suporte necessário e acompanhará o rastreio lado a lado com você, até que o produto seja entregue em suas mãos.
Agradecemos a paciência e seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Companheiro Peludo
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 19:32
Aguardando a entrega.
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 13:46
Fui enganada, achei estar comprando um produto de fábrica ao própria quando na verdade é um produto da China comprado pelo aliexpress e eles fazer dropchip
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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