COLEIRA COMPANHEIRO PELUDO - PROPAGANDA ENGANOSA
Não resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
03/08/2026 às 08:41
ID: 255459059
Fiz uma compra em 05/05/26 no site: www.companheiropeludo.com, minha compra até hoje não chegou. Vivem dizendo que está em rota. Não estornam meu valor e ainda cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] porque o código de rastreio me levou a um site que disse que o produto estava preso na alfandega, realmente estava, mas fui induzida a pagar as taxas e agora nem chega o produto, as taxas paguei sei lá a quem e não tô questionando minha leseira em cair no [Editado pelo Reclame Aqui], só não quero mais um produto que me trouxe tanto estresse e quero meu dinheiro de volta. Tão simples!
Pela demora reenviaram outro pedido e se encontra do mesmo jeito e nada se resolve. Já se passaram 3 meses
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 07:27
Olá Sandrelle Lima!
Gostaríamos de começar esta mensagem pedindo nossas mais sinceras e profundas desculpas por toda a grave frustração, pelo atraso no seu pedido original e na entrega do reenvio, e, principalmente, pelo enorme estresse causado por essa situação.
Queremos esclarecer um ponto fundamental para a sua segurança e tranquilidade: na Companheiro Peludo, o consumidor não tem nenhuma taxa alfandegária ou tributária a pagar. Infelizmente, [Editado pelo Reclame Aqui] têm utilizado dados de rastreio públicos para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] de taxas [Editado pelo Reclame Aqui] em clientes de e-commerce no Brasil. Pedimos que jamais pague qualquer boleto ou PIX de taxa referente aos nossos produtos.
Sobre a entrega do seu pedido e a solução do seu caso:
Já cobramos a gerência da transportadora em caráter de urgência para obter a posição exata da carga do seu envio e destravar o fluxo de entrega na sua região.
Um de nossos atendentes especializados entrará em contato direto com você via WhatsApp ainda hoje. Ele será o responsável exclusivo por te passar todas as informações detalhadas sobre a situação do envio e acompanhar o seu caso passo a passo até que a situação seja plenamente resolvida e corrigida de forma justa para você.
Lamentamos profundamente todo o desgaste. Estamos inteiramente focados em prestar o suporte humanizado e transparente que você merece neste momento.
Por favor, aguarde o contato exclusivo do nosso time no seu canal privado.
Atenciosamente,
Gerência de Atendimento
Companheiro Peludo
Réplica do consumidor
16/08/2026 às 22:36
Ninguém entrou em contato
Até o momento a coleira não chegou e não devolvem meu dinheiro.
Réplica do consumidor
16/08/2026 às 22:37
Nao recebi o produto. Ninguem entrou em contato e nao recebi o estorno
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 08:19
Não vai devolver o valor? não recebi o produto!
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 08:29
Não comprem. Propaganda enganosa, pedido não chega, não devolvem o dinheiro e não tem compromisso com o cliente!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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