Compra não recebida e sem reembolso após meses

Olá, Sandrelle.

Pedimos sinceras desculpas por toda a frustração e pelo tempo de espera em relação à entrega das suas coleiras. Compreendemos a sua insatisfação e lamentamos o desgaste gerado durante esse processo.

Gostaríamos de esclarecer a situação logística do seu pedido e reforçar as providências financeiras já adotadas:

Tentativa de Entrega e Devolução: A transportadora registrou uma tentativa de entrega no seu endereço no dia 06/08/2026, porém não obteve sucesso na conclusão da entrega. Em decorrência disso, a remessa entrou em fluxo de devolução ao nosso centro de distribuição.

Reembolso já Encaminhado: Conforme alinhado no atendimento realizado por uma de nossas atendentes via WhatsApp, a sua solicitação de estorno já foi devidamente enviada ao nosso setor financeiro.

Prazo de Processamento: O reembolso integral será concluído dentro do prazo de até 7 dias úteis, seguindo a forma de pagamento utilizada na compra.

Seguimos à disposição nos nossos canais de atendimento para qualquer dúvida adicional até a confirmação final do estorno.

Atenciosamente,

Gerência de Atendimento
Companheiro Peludo