Fui [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, CICERA !

Gostaríamos de começar esta mensagem pedindo nossas mais sinceras desculpas por toda a frustração, pelo atraso na entrega das suas duas coleiras e pelo transtorno causado.

Queremos lhe garantir que a Companheiro Peludo é uma empresa séria e que jamais reteríamos o valor ou o produto de qualquer cliente. Infelizmente, enfrentamos um imprevisto operacional na malha de transporte que impactou o tempo de distribuição do seu lote.

Trazemos atualizações concretas sobre o seu envio:

Confirmamos no sistema que o seu pacote já passou pelas etapas de triagem e já se encontra em processo de transferência para a sua região, seguindo para a entrega final.

Para acelerar essa reta final, nossa gerência de logística abriu um chamado prioritário junto à transportadora, solicitando urgência máxima na liberação e entrega na sua residência.

Um de nossos atendentes especializados já foi designado para o seu caso. Ele fará o monitoramento diário do seu rastreio e manterá contato direto com você para reportar cada movimentação até que as coleiras estejam em suas mãos.

Lamentamos profundamente o estresse e a falha de comunicação. Estamos inteiramente focados em resolver a sua entrega o mais rápido possível.

Atenciosamente,

Gerência de Atendimento Companheiro Peludo