Produto não recebido e demora excessiva em inspeção aduaneira, cliente solicita estorno.

Olá Jessica!

Gostaríamos de começar esta mensagem pedindo nossas mais sinceras desculpas por toda a frustração com o atraso da sua entrega, pela lentidão na inspeção aduaneira e pela falta de retorno que você enfrentou em nossas tentativas de contato.

Informamos que o seu caso já foi escalado para a nossa gerência de suporte. Uma de nossas atendentes entrará em contato direto com você via WhatsApp amanhã.

Ela estará dedicada exclusivamente a rastrear o status atualizado do seu pacote junto à transportadora e apresentar a melhor solução para o seu caso (incluindo o andamento do seu pedido ou as instruções para a resolução da sua solicitação de estorno).

Por favor, aguarde o nosso contato exclusivo amanhã. Estamos inteiramente focados em dar um retorno claro e resolver o seu problema.

Atenciosamente,

Companheiro Peludo

Ainda não recebi meu pedido, não tive nenhuma resposta de precisão de quando irá chegar, não querem devolver meu dinheiro, disse que só devolve quando o produto chegar e eu continuar pedindo reembolso, porém o que era de se esperar 10 dias, foi pra quase 2 meses e nada do meu pedido! Eu quero reembolso